Pomoc/FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu internetowego:

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

Zakupy w moim sklepie internetowym wyglądają podobnie jak w większości tego typu serwisów internetowych. W razie trudności lub problemów technicznych proszę o kontakt.

  1. Jeśli spodoba Ci się któryś z produktów użyj opcji „dodaj do koszyka”.
  2. Kliknij „przejdź do kasy” i wypełnij formularz dostawy.
  3. Zaakceptuj wymagane pola i użyj przycisku „Płacę”.
  4. Towar zostanie spakowany i przygotowany do wysyłki.
  5. Po zaksięgowaniu przelewu zamówienie zostanie wysłane na podany adres.

Jak założyć konto

Złożenie zamówienia nie wymaga wcześniejszego założenia konta! Konto zostanie utworzone zostanie na końcowym na etapie składania Twojego pierwszego zamówienia!

Czy muszę się rejestrować aby złożyć zamówienie?

Jeśli nie chcesz się rejestrować na stronie, przyjmuję zamówienia telefoniczne, mailowe, lub przez profil facebookowy. Własny profil zapewnia śledzenie statusu zamówienia oraz możliwość korzystania z kodów rabatowych.

Jak skorzystać z kuponu promocyjnego?

Wystarczy, że w trakcie finalizowania zamówienia wprowadzisz kod promocyjny, upoważniający do zniżki w odpowiednie pole. Kwota Twojego zamówienia zostanie automatycznie pomniejszona o wartość posiadanego kuponu rabatowego.  Informacji o promocjach szukaj na moim blogu oraz moich kontach na portalach społecznościowych

Co zrobić, jeśli produktu, który mnie interesuje, niema aktualnie w ofercie sklepu internetowego?

Zdarza się, że produkt który wcześniej Cię zainteresował został już kupiony przez inną osobę. W takim przypadku proszę o kontakt (telefoniczny lub mailowy). Zaproponuję Ci wówczas wykonanie podobnego produktu w formie indywidualnego zamówienia, lub wykonam go specjalnie dla Ciebie i umieszczę w sklepie internetowym.

Co zrobić, jeśli spodoba mi się któryś produkt ale nie odpowiada mi kolor, wzór, chcę coś w nim zmienić?

Wykonuję dowolne ozdoby na Twoje indywidualne zamówienie. Wszystkie indywidualne zamówienia realizowane są przy czynnym udziale zamawiającego (od projektu poprzez kolejne etapy realizacji aż do produktu końcowego). Czas wykonanie produktu w takim przypadku jest dłuższy niż w przypadku bezpośredniego zamówienia poprzez sklep internetowy. Czas oraz koszt wykonania ustalane są indywidualnie.

Czy i w jaki sposób mogę zwrócić towar?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w terminie 14 dni możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny! Taki zwrot dopuszczalny jest w przypadku towaru w stanie niezmienionym. 

Paczkę odeślij do mnie:

KANZASHI.PL – Bogusława Gołecka – Szydło
44-104 Gliwice, ul. Artura Grottgera 28/3

Do paczki proszę dołączyć:

  • dowód zakupu, otrzymany wraz z przesyłką. Jest on niezbędny do przyjęcia zwrotu. Jeśli rachunek został wystawiony na więcej niż jeden przedmiot proszę wysłać do nas ksero, a oryginał zachować dla siebie.
  • wypełniony formularz  (do pobrania poniżej TUTAJ).

Jednocześnie przypominam, że zgodnie z ustawą, nie przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zamówień wykonywanych na indywidualne zlecenie w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Biorę odpowiedzialność za wykonywane przez siebie produkty, dlatego jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego towaru albo uważasz że jest uszkodzony lub zniszczony skontaktuj się z mną, a ja postaram się rozwiązać Twój problem. Staram się aby moi klienci zawsze byli usatysfakcjonowani.

Więcej szczegółów w regulaminie sklepu.

Czy mogę reklamować produkt?

Wszystkie oferowane przeze mnie produkty są nowe i nieużywane. Objęte są również dwuletnim okresem reklamacyjnym (chyba, że w opisie produktu jest napisane inaczej). 

Aby zareklamować produkt należy odesłać go na adres:

KANZASHI.PL – Bogusława Gołecka – Szydło
44-104 Gliwice, ul. Artura Grottgera 28/3

Do paczki proszę dołączyć:

  • dowód zakupu, otrzymany wraz z przesyłką. Jest on niezbędny do przyjęcia zwrotu. Jeśli rachunek został wystawiony na więcej niż jeden przedmiot proszę wysłać do nas ksero a oryginał zachować dla siebie.
  • wypełniony formularz reklamacyjny (do pobrania TUTAJ)
W formularzu bardzo proszę podać krótki opis uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. O zmianie statusu reklamacji informuję mailowo. 

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe zwrócę równowartość ceny produktu.

Więcej szczegółów w regulaminie sklepu.

Masz więcej pytań? Napisz!

Privacy Preference Center

Close your account?

Your account will be closed and all data will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?